Povrat i zamjena

Pravo povrata

Ako čarape nisu točno ono što ste očekivali — prosto vratite ih u roku od 14 dana od primitka, bez dodatnih troškov i bez razloga. To je vaše zakonsko pravo kao potrošač u Europskoj uniji.

Kako vratiti čarape

1. Napišite nam na [email protected] s redoslijed brojem ili dokazom kupnje
2. Vratite čarape u originalnoj, neupotrebljavanoj stanju — u originalnoj ambalaži ako je moguće
3. Pošaljite paket na: Čarape Zora, Osijek, Hrvatska
4. Troškove povratne dostave snošenju — ali ako su čarape došle oštećene, mi plaćamo povrat

Što se dešava poslije povrata

Kada primimo čarape, provjerit ćemo stanje i vratiti vam novac na isti račun ili e-novčanik — obično u roku od 5-10 radnih dana.

Ako želite zamjenu za drugi model umjesto povrata — slobodno to napišite u napomeni, i poslat ćemo vam nove čarape bez dodatnog čekanja.

Kada povrat nije moguć

Povrat nije moguć ako su čarape:

• Već nošene ili perišene
• Oštećene zbog korištenja (ne zbog proizvođačke greške)
• Bez originalnih etiketa ili ambalaže

Oštećene čarape pri dolasku

Ako je paket stigao oštećen — fotograf paketa ili oštećene čarape i pošalji nam u roku od 24 sata. Zamijeniti ćemo ili vratiti novac odmah.

Kontaktirajte nas za sve povratne upite.